【주문에 대해】

NEAU online shop에서는 수주 판매와 재고 판매를 실시하고 있습니다

지불의 확정은 상품 주문 시점이 됩니다

상품의 구입이 완료되면, 주문 확인 메일이 전달됩니다

메일이 도착하지 않는 경우는, 스팸 메일 폴더로 분류되고 있는 경우나 캐리어 메일로의 수신 거부 설정, 등록의 메일 주소가 잘못되어 있을 가능성등이 있으므로 확인해 주십시오

【회원 등록에 대해】

회원등록을 받은 뒤, 로그인 후에 주문해 주시는 것으로 포인트 부여 대상이 됩니다

로그인하면 계정 정보, 보유 포인트, 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

게스트 구입의 경우 주문 이력 등을 확인하실 수 없으므로 양해 바랍니다

계정 정보, 배송지 등의 변경이 있으시면 CONTACT 또는 채팅으로 연락주십시오.

【재고에 대해】

장바구니에 담은 시점에는 상품 재고가 확보되지 않습니다.

결제 페이지의 「주문한다」를 클릭한 시점에서 결제 완료・재고 확보가 됩니다

수주 판매에 있어서도 판매 수량에는 상한이 있습니다.판매 기간중이어도 상한에 이르는 대로, 수주 종료가 되기 때문에 미리 양해 바랍니다

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【주문 취소에 대해】

수주 판매 상품에 있어서는, 수주 판매 기간중에만 주문의 캔슬이 가능합니다

수주 판매 기간 종료 후는 어떠한 이유로 해도 캔슬은 하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다

수주 판매 기간 중에는 사이즈나 칼라의 교환도 가능하므로 CONTACT 혹은 채팅으로부터 연락해 주십시오

【반품・교환에 대해】

수령 후 5 일 이내에 상품에 미비가 있는지 반드시 확인해주십시오

색상/이미지 차이/사이즈가 맞지 않는 등 고객 사정에 의한 이유의 상품의 교환・반품은 일절 받고 있지 않으므로 양해 후 구입해 주세요

상품의 품질에는 충분히 주의를 기울이고 있습니다만, 소재의 특성상 세세한 얼룩이나 접어 주름, 실의 튀어나와, 넥, 염료등의 냄새가 생기는 일이 있습니다

사용상 문제가 없는 경우는 반품・교환에 대상이 되지 않으므로 양해 바랍니다

【신고의 상품에 미비가 있었을 경우】

만일 신고의 상품에 미비가 있었을 경우는 CONTACT 혹은 채팅으로부터, 미비 개소의 사진을 첨부 후 연락해 주세요

사전에 연락이 있었을 경우만 접수로 하겠습니다

아래에 해당하는 경우는 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다

※상품 도착 후 5일 이상 경과한 상품

※착용후, 수선이나 세탁, 클리닝 되어 있는 상품, 냄새, 변색 등, 도착 후에 일어나는 보관 미비가 있는 상품

※태그가 제외된 것

※색/이미지 차이/사이즈가 맞지 않는 등 고객 사정에 의한 이유의 상품

※프레스의 근처에 의한 더러움・뛰어들어에 의한 머리의 부착

상품에 미비가 있었을 경우는 원칙 교환으로의 대응이 되는 것, 미리 양해 바랍니다

만일 교환 재고가 없는 경우는 반품으로의 대응으로 하겠습니다

【상품의 인도 시기에 대해】

재고 판매 상품은 주문일로부터 5 영업일 이내의 발송이 됩니다

수주 판매 상품의 발송에 대해서는 각 상품 페이지에 기재가 있으므로 주문 전에 반드시 확인해 주세요

생산의 형편상, 부득이하게 발송 예정일이 지연되는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다

토, 일, 공휴일, 여름 휴업, 연말 연시 배송은 없습니다.

장기 부재·주소 미비 등으로 신고를 할 수 없었던 상품의 재배달 요금은, 고객 부담이 되므로 주의해 주세요

【배송 방법·송료에 대해서】

사가와익스프레스

전국 일률 880엔(부가세 포함)에서 발송하겠습니다

※홋카이도, 오키나와, 낙도는 1500엔(부가세 포함) 받습니다

(해외 발송에 대해서는 아래에 기재가 있으므로 확인해 주세요)

【상품 이미지에 대해】

상품 사진은 가능한 한 실물의 색에 가깝게 철저히하고 있습니다만, 사용하시는 모니터 설정, 방의 조명등에 의해 실제의 상품과 색미가 다른 경우가 있습니다

【2차 유통품의 구입 상품에 대해】

2차 유통으로 구입한 상품이나, 폐사에서 구입 이력을 확인할 수 없는 상품에의 대응은, 폐사에서는 일절 받을 수 없게 됩니다

【해외 발송에 대해】

일본 우편(EMS)에서 발송하겠습니다

중량에 따라 우송료가 다르므로, 결제 화면에서 확인하십시오

또한 우송료와는 별도로 수입시 관세가 걸릴 수 있습니다

관세에 관해서는 수취인의 부담이되므로 미리 양해 바랍니다

【지불 방법에 대해】

· 신용 카드

취급 신용 카드는 VISA, Mastercard, American Express, JCB 카드입니다.

지불은 일괄 지불 만되어 있습니다

・Shop Pay

· Amazon Pay

· Google pay

· 애플 페이

【지불 기한】

신용카드, Amazon Pay, Apple Pay, Shop Pay 신용카드의 마감일 및 계약 내용에 따라 다릅니다. 사용하는 카드 회사로 확인하십시오.

Google Pay에서 사용하는 전자 화폐의 계약 내용에 따라 다릅니다.

숍 정보 서비스명
neau.online shop

이메일 주소
neau.online@gmail.com

홈페이지 주소
https://neau-online.com/
접수 시간：10시～17시

정기휴일 : 토요일, 일요일, 공휴일

문의해 주신 순서대로 회신하겠습니다.

회신에 시간을 받는 경우도 있습니다만 기본적으로는 2영업일 이내에 하겠습니다

※전화에 대한 서포트는 실시하고 있지 않습니다

특정 상거래에 근거한 표기

판매자

Olinks.inc

판매 책임자 이름

히다카 이즈미

우편번호

〒650-0024

주소

효고현 고베시 주오구 카이간도리 3-1-5

해안 빌딩 211호실

사업자 연락처

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