【ご注文について】

NEAU online shopでは受注販売と在庫販売を行っております

お支払いの確定は商品ご注文時点となります

商品のご購入が完了しましたら、ご注文確認メールが配信されます

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されている場合やキャリアメールでの受信拒否設定、ご登録のメールアドレスがお聞違えになっている可能性などがございますのでご確認くださいませ

 【会員登録について】

会員登録をいただいたうえ、ログイン後にご注文していただくことでポイント付与対象となります

ログインいただくことで、アカウント情報・保有ポイント・注文履歴がご確認できます

ゲスト購入の場合は注文履歴などがご確認いただけませんのでご了承ください

アカウント情報・配送先等の変更がございましたら、CONTACTもしくはチャットからご連絡くださいませ

【ポイントのご使用方法について】

・ホームページ左上の三本線のメニューより［ログイン］してください。

・ログイン後、購入したい商品をカートに入れてください。

・カートに商品を追加した後、画面右上カートマークまたは画面上にある「カートを見る」をクリックしてください。

・カート内が表示されたら、ご自身の保有ポイントが確認できます。
　使用したいポイント数を「使用するポイント」欄にご入力いただき、「ポイントを使用する」ボタンを押してください。

・その後、ご購入手続きへ進んでいただければ、入力したポイントが使用された状態で注文が完了します。

【在庫について】

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません

決済ページの「注文する」をクリックした時点で決済完了・在庫確保となります

受注販売におきましても販売数量には上限がございます。販売期間中であっても上限に達し次第、受注終了となりますので予めご了承願います

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受注販売におきましても販売数量には上限がございます。販売期間中であっても上限に達し次第、受注終了となりますので予めご了承願います

【ご注文のキャンセルについて】

受注販売商品においては、受注販売期間中のみご注文のキャンセルが可能です

受注販売期間終了後はいかなる理由におきましてもキャンセルは致しかねますので予めご了承願います

受注販売期間中はサイズやカラーの交換も可能ですのでCONTACTもしくはチャットからご連絡くださいませ

【返品・交換について】

お受け取り後5日以内に商品に不備がないかを必ずご確認くださいませ

色／イメージ違い／サイズが合わない等お客様都合による理由の商品の交換・返品は一切承っておりませんのでご了承の上ご購入ください

商品の品質には十分に注意を払っておりますが、素材の特性上細かいしみや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料等の匂いが生じることがございます

使用上に問題がない場合は返品・交換に対象とはなりませんのでご了承ください

【お届けの商品に不備があった場合】

万一お届けの商品に不備があった場合はCONTACTもしくはチャットから、不備箇所のお写真を添付のうえご連絡ください

事前にご連絡があった場合のみ受付とさせていただきます

下記に該当する場合は対応致しかねますので予めご了承願います

※商品到着後5日以上経過した商品

※着用済、お直しや洗濯、クリーニングされている商品、匂い写り、変色等、到着後におこる保管不備のある商品

※タグが外されたもの

※色／イメージ違い／サイズが合わない等お客様都合による理由の商品

※プレスのあたりによる汚れ・飛び込みによる毛の付着

商品に不備があった場合は原則交換での対応となりますこと、予めご了承願います

万一交換在庫がない場合は返品での対応とさせていただきます

【商品の引渡し時期について】

在庫販売商品はご注文日から5営業日以内の発送となります

受注販売商品の発送につきましては各商品ページに記載がございますのでご注文前に必ずご確認ください

生産の都合上、やむを得ず発送予定日が遅延する場合がございますので予めご了承ください

土日祝・夏季休業・年末年始の発送はございません

長期ご不在・住所不備等でお届けが出来なかった商品の再配達料金は、お客様負担となりますのでご注意下さい

【配送方法・送料について】

佐川急便

全国一律 880円（税込）にて発送いたします

※北海道、沖縄、離島は1500円（税込）いただきます

（海外発送については下記に記載がございますのでご確認ください）

【商品画像について】

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品とお色味が異なる場合がございます

【二次流通品の購入商品について】

二次流通でご購入された商品や、弊社で購入履歴が確認できない商品への対応は、弊社では一切承ることができかねます

【海外発送について】

日本郵便(EMS)にて発送させていただきます

重量により送料が異なりますので、決済画面にてご確認ください

また、送料とは別に輸入の際に関税がかかることがございます

関税に関しましてはお受取人様のご負担となりますので、予めご了承ください

【支払い方法について】

・クレジットカード

お取扱いのクレジットカードは、VISA、Mastercard、American Express、JCBカードです

お支払いは一括払いのみとなっております

・Shop Pay

・Google pay

・apple pay

【お支払い期限】

クレジットカード、Apple Pay、Shop Pay ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください

Google Payで使用している電子マネーの契約内容により異なります

ショップ情報
サービス名
neau.online shop

メールアドレス
 info@neau-online.com

ホームページアドレス
https://neau-online.com/
受付時間：10時～17時

定休日：土曜日、日曜日、祝日

お問い合わせいただきました順に、返信させていただきます。

返信にお時間をいただく場合もございますが基本的には2営業日以内にさせていただいております

※電話に対するサポートは行っておりません

特定商取引に基づく表記

販売業者

Olinks.inc

販売責任者名

日高 泉

郵便番号

〒650-0024

住所

兵庫県神戸市中央区海岸通３－１－５

海岸ビルヂング２１１号室

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